Om in aanmerking te komen voor een RMA-nummer, dient u bijgaande procedure in acht te nemen.

• Stel het type RMA vast en kies het juiste electronische RMA-aanvraagformulier
• Vul het aanvraagformulier volledig in
• Na ontvangst van uw formulier wordt uw RMA beoordeeld en ontvangt u binnen drie werkdagen een RMA-nummer of er wordt contact met u opgenomen
• De artikelen dienen onder vermelding van het RMA-nummer binnen 15 werkdagen geretourneerd te worden.

LET OP:  Niet compleet ingevulde formulieren kunnen helaas niet in behandeling genomen worden.

Welke situatie is voor u van toepassing?

• RMA voor handelsretour

Nieuwe artikelen die door u als klant geretourneerd worden wegens DOA, onjuiste bestelling door klant, leverfout Koning & Hartman of retourzending demoartikelen.

• RMA voor reparatieartikel:

Gebruikte artikelen welke defect zijn en gerepareerd dienen te worden, zowel onder garantie als niet onder garantie.

Heeft u een vraag over de RMA procedure?

Voor Nederland: Bel +31(0)20 587 7600
Voor België: Bel +32(0)2 257  02 90